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    建材地勘甘肃总队礼仪暂行规范

    2016-10-13 08:32:46 来源: 作者:

      为体现总队职工精视风貌,塑造单位良好形象,特制订全队职工礼仪规范。

      第一节 仪容仪表

      一、着装

      1、生产一线职工上班时间应穿上工作服、戴好安全帽,加强安全;,施工现场整齐、清洁、操作规范。

      2、在中材大厦综合楼上班的各基层单位及机关员工,应身着总队统一发放的工装制服。总队工作人员,凡接待重要客户、出席正式场合及体现总队单位形象的展示活动时,必须身着工装制服。服装穿着要清洁、平整、得体。

      3、严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀、着拖鞋等不当穿着。

      二、仪容仪表

      1、保持良好的精神风貌,举止大方、自然、庄重、说话高尚文雅。

      2、发型健康、头发整洁,男士不剃光头、不留长发、不蓄胡须。

      3、注意个人卫生,无汗味、异味,保持口腔卫生。

      4、经常修剪指甲,不留长指甲,不涂有色指甲油。

      5、女员工上班时间化妆要清淡,禁止浓装艳抹,影响单位形象。

      6、行为举止要端正、稳重。严禁在办公楼道内奔跑、大声叫人,在办公室大声说笑、躺卧、倚靠、蹲、趴、手插兜等不当姿态。

      7、工作时间严禁吃零食、嗑瓜子、挤在一起闲聊、说东道西、搬弄事非。

      第二节 礼仪

      一、语言礼仪

      常用礼貌用语:您、请、谢谢、对不起、没关系。“请”,寻求别人帮助和请人办事,首先要说“请”。“谢谢”,对给过帮助、方便和服务过的人,表示感谢时说“谢谢”。“对不起”,当影响、打扰、不利他人时,应向对方道歉,及时说“对不起”。

      二、电话礼仪

      1、电话铃响及时接听。

      2、接外线电话,首先使用:“您好,甘肃总队”。

      3、要找的人不在,回答:对不起,×××不在,是否需要他(她)回电?

      4、若问题暂时不能解决,可做电话记录再转告当事人。

      三、行为礼仪

      1、真诚谦恭待人。

      2、工作状态良好,精神饱满,不能无精打采。

      3、不乱扔纸屑、果皮、烟头、不随地吐痰。

      4、办公室整齐干净。

      四、待客礼仪

      1、对来访者要热情让座、倒水。

      2、与客人交谈时精神集中,回答问题态度要认真。一时不能解决的问题要耐心解释。

      3、对重要来访人员在楼下院子迎接,来访完毕要送到楼下并目送离去。

      4、总队领导陪同客人来部门巡视时,要起立迎接,回答问题要简明扼要。

      五、本办法自印发之日起执行。

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